Privacidade

1. Introdução

A Ragnaro Casino (doravante “Ragnaro”, “nós”, “nosso” ou “plataforma”) respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza o website ragnarocasino.co e os nossos serviços de jogo online.

Esta política foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 — “RGPD”) e a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, incluindo a Lei n.º 58/2019. Sempre que aplicável, seguimos também orientações do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ).

Ao utilizar o nosso casino, criar uma conta ou interagir com os nossos serviços, o utilizador aceita os termos desta Política de Privacidade.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Ragnaro Casino.

Para qualquer questão relacionada com esta política ou com os seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

Email: [email protected].

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação com a plataforma.

3.1 Dados fornecidos pelo utilizador

Nome.
Data de.
Endereço de residência.
Endereço de.
Número de.
Documento de identificação (para verificação KYC).
Dados de pagamento (ex: IBAN, cartão, MB Way, etc.).

3.2 Dados recolhidos automaticamente

Endereço IP.
Tipo de dispositivo e.
Sistema.
Dados de localização.
Histórico de navegação no site.
Atividade de jogo (apostas, giros grátis, jackpots, etc.).

3.3 Dados de transações

Depósitos e.
Métodos de pagamento utilizados (MB Way, Multibanco, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, transferência bancária).
Histórico financeiro dentro da.

3.4 Dados de jogo e comportamento

Preferências de jogo.
Frequência de.
Limites.
Participação em bónus e promoções.

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Criar e gerir a sua conta de.
Processar depósitos e levantamentos em EUR (€).
Cumprir obrigações legais e regulamentares (incluindo requisitos do SRIJ).
Verificar a sua identidade (procedimentos KYC e prevenção de fraude).
Prevenir lavagem de dinheiro e financiamento do.
Garantir práticas de jogo responsável.
Fornecer suporte ao cliente em português.
Melhorar os nossos serviços e experiência do.
Enviar comunicações promocionais (com consentimento).

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes bases legais previstas no RGPD:

Execução de contrato: para prestação dos serviços de jogo.
Cumprimento de obrigações legais: incluindo regulamentos do SRIJ e legislação AML.
Consentimento: para marketing direto e cookies não.
Interesse legítimo: para prevenção de fraude, segurança e melhoria da.

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

Autoridades reguladoras, incluindo o SRIJ.
Instituições financeiras e fornecedores de pagamento (ex: MB Way, Multibanco, bancos, PayPal, Skrill).
Prestadores de serviços tecnológicos.
Entidades de verificação de.
Parceiros de prevenção de fraude e segurança.

Garantimos que todos os terceiros cumprem requisitos rigorosos de proteção de dados.

7. Transferências Internacionais

Caso os seus dados sejam transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), asseguramos que são protegidos através de mecanismos legais adequados, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais.

Em geral:

Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver.
Dados financeiros: até 10 anos (conforme exigido por leis financeiras).
Dados de marketing: até retirada do.

9. Direitos do Utilizador

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

Direito de acesso aos seus.
Direito de retificação de dados.
Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”).
Direito à limitação do.
Direito de oposição.
Direito à portabilidade dos.
Direito de retirar o consentimento a qualquer.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do email indicado.

Também tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

Encriptação SSL.
Sistemas de.
Monitorização de.
Proteção contra acessos não.
Auditorias de segurança.

Apesar destes esforços, nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que recomendamos que utilize credenciais fortes e mantenha a confidencialidade dos seus dados.

11. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no site.

Tipos de cookies utilizados:

Cookies essenciais: necessários para funcionamento do site.
Cookies de desempenho: para análise de utilização.
Cookies de marketing: para personalização de.

Pode gerir ou desativar cookies nas definições do seu navegador.

12. Jogo Responsável e Monitorização

Como operador comprometido com o jogo responsável, monitorizamos padrões de comportamento para identificar sinais de risco.

Podemos:

Definir limites de depósito ou.
Suspender contas em caso de comportamento problemático.
Fornecer informações sobre apoio.

Para apoio em Portugal, pode contactar:

Linha de Apoio ao Jogador Problemático: 800 261 261 (gratuito).

13. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a maiores de 18 anos.

Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal situação, procederemos à eliminação imediata dos dados e encerramento da conta.

14. Comunicações de Marketing

Com o seu consentimento, podemos enviar:

Ofertas de bónus.
Promoções de giros grátis.
Novidades do casino.
Campanhas relacionadas com apostas desportivas (ex: futebol, ténis, ciclismo).

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através das configurações da conta ou link incluído nas comunicações.

15. Pagamentos e Segurança Financeira

A Ragnaro Casino suporta métodos de pagamento populares em Portugal, incluindo MB Way (um dos métodos mais utilizados no país), Multibanco, cartões Visa/Mastercard, PayPal, Skrill e transferências bancárias.

Garantimos:

Processamento seguro de.
Proteção contra.
Conformidade com regulamentos.

Os dados de pagamento são tratados com elevados padrões de segurança e nunca armazenamos informações completas de cartões de forma insegura.

16. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e recomendamos que reveja regularmente o conteúdo para se manter informado.

17. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco:

Email: [email protected].

Estamos disponíveis para prestar apoio em português e garantir que os seus direitos são respeitados.